– يرى إدوارد برنيز أن وظائف العلاقات العامة هي :
د- الإجابة الصحيحة كل ما سبق.
يرى إدوارد برنيز، الخبير في مجال العلاقات العامة، أن وظائف العلاقات العامة تشمل مجموعة واسعة من المهام والأدوار التي تهدف إلى تعزيز الصورة الإيجابية للمؤسسة أو المنظمة في عيون الجمهور. فبحسب برنيز، يتضمن دور العلاقات العامة إعداد وتنفيذ استراتيجيات الاتصال والتواصل مع جمهور متنوع من خلال وسائل متعددة مثل الإعلانات، والنشرات الإخبارية، ووسائل التواصل الاجتماعي.
- وتتضمن أخرى:
- تنظيم فعاليات وأحداث لتوعية الجمهور بالشركة أو المؤسسة.
- مراقبة وتحليل ردود فعل الجمهور تجاه المؤسسة وتقديم تقارير عنها.
- تطوير علاقات جيدة مع وسائل الإعلام وإدارة عملية الإعلام.
- إدارة أزمات واتخاذ إجراءات للتعامل مع الشائعات أو الأخبار السلبية.
- التواصل مع الجمهور والاستماع لآرائهم ومشاركتهم في صنع القرارات.
- بناء استراتيجيات تسويقية تعزز التواصل مع العملاء وتعزز الولاء للمؤسسة.
باختصار، فإن وظائف العلاقات العامة تسهم في بناء صورة إيجابية للمؤسسة أو المنظمة وتعزز تفاعلها مع الجمهور المستهدف، سواء كان ذلك عملاء أو مستخدمين أو شركاء أو حتى المجتمع المحلي.
