صنع القرار عملية تقتضي التعرف على المشكلة وتشخيصها عن طريق:
جمع البيانات والمعلومات الصحيحة عن المشكلات.
تحليل المشكلة (الموقف).
إيجاد بدائل لحل المشكلة.
تقييم البدائل المختارة.
اختيار الحل الملائم.
تنفيذ القرار ومتابعته.
تعد عملية صنع القرار عملية حاسمة في إدارة الأعمال، حيث يتعين على المدير أو القائم بصنع القرار أن يتعرف على المشكلة ويشخصها بشكل صحيح. يتم ذلك من خلال جمع البيانات والمعلومات الصحيحة حول المشكلة المطروحة.
بعد جمع البيانات والمعلومات، يتم تحليل المشكلة أو الموقف لفهم جوانبها المختلفة وتحديد الأسباب الرئيسية التي أدت إلى حدوثها. يساعد التحليل في تحديد نقاط القوة والضعف وفهم التأثيرات المحتملة للقرارات المختلفة.
بناءً على تحليل المشكلة، يتعين على صانع القرار أن يجد بدائل مختلفة لحل المشكلة. تهدف هذه البدائل إلى تقديم حلاً فعالًا ومناسبًا للمشكلة الموجودة.
بعد ذلك، يتم تقييم البدائل المختارة بناءً على معايير محددة مثل التكلفة والفعالية والتأثيرات الجانبية والمخاطر المرتبطة بها. يساعد هذا التقييم في اختيار البدائل الأكثر مناسبة والتي تلبي أهداف المنظمة بشكل أفضل.
بعد تقييم البدائل، يتم اتخاذ قرار بشأن الحل المناسب. يجب أن يكون هذا القرار مستنيرًا ومبنيًا على البيانات والمعلومات المتوفرة وتقديرات المخاطر المرتبطة.
أخيرًا، يجب تنفيذ القرار ومتابعته لضمان نجاحه وتحقيق النتائج المرجوة. يجب أن يتم رصد تنفيذ القرار ومراقبة نتائجه وإجراء التعديلات اللازمة إذا لزم الأمر. يعد التنفيذ والمتابعة جزءًا هامًا من عملية صنع القرار لضمان تحقيق النتائج المرجوة واستدامتها.
