تهكر سنابي وش اسوي؟
في حال تمت السيطرة على حسابك في سناب شات دون إذنك، تكون قد تعرضت للتسلل والوصول غير المصرح به.
إذا احتجت للتواصل معنا لاستعادة حسابك، توجه لنا ببريد إلكتروني فعّال يمكنك استخدامه لاستقبال توجيهاتنا.
سنطلب منك بعض التفاصيل التي تساعدنا في التأكد من شخصيتك، مثل اسم المستخدم وتوقيت فقدانك للوصول لحسابك.
ومع ذلك، من المهم أن تحتفظ بسرية كلمات مرورك وأكواد الدخول الخاصة دون مشاركتها مع أحد، حتى مع فريق الدعم في سناب شات، حيث أنه لا أحد من الفريق سيطلب منك مثل هذه المعلومات السرية لتقديم المساعدة.
كيفية معرفة ما إذا كان حسابك قد تعرّض للتهديد أو تم اختراقه
إذا كنت تواجه بعض العلامات التالية، فقد يدل ذلك على أن حسابك في سناب شات قد تم اختراقه:
1. تلقيت إشعارات بأن هناك تسجيل دخول لحسابك من موقع جغرافي جديد أو جهاز لم تستخدمه من قبل.
2. تظهر رسائل لم تقم بإرسالها تبدو مزعجة أو غير معتادة من حسابك.
3. تجد نفسك مضطرًا لإعادة تسجيل الدخول بشكل متكرر أكثر من المعتاد.
4. لاحظت إضافة جهات اتصال جديدة لحسابك بدون موافقتك الصريحة.
5. حدث تغيير في معلومات حسابك الأساسية كرقم الهاتف أو البريد الإلكتروني دون أن تقوم بذلك.
